Durante uma visita de trabalho efectuada ao Balcão de Atendimento Único (BAÚ), a Agência de Transformação Digital e Inovação (ATDI), destacou a importância de criar sistemas integrados das instituições públicas para simplificar procedimentos administrativos, reduzir o tempo de tramitação de processos e aproximar os serviços públicos aos cidadãos e das empresas por via digital.
Realizada na última sexta-feira (19 de junho), a visita da ATDI visava aprofundar o conhecimento sobre os sistemas em funcionamento no BAÚ e identificar oportunidades de colaboração no domínio da transformação digital da Administração Pública.
A visita, surge num contexto em que se aborda a integração dos sistemas das instituições públicas através da Plataforma Nacional de Interoperabilidade, uma aposta do Governo de Moçambique para aproximar os serviços públicos aos cidadãos e empresas.
Na ocasião, o Director-Geral do BAÚ, Danilo Bai, começou por apresentar o funcionamento da instituição que dirige e o ponto de situação dos sistemas tecnológicos da instituição, na qual informou estar em curso a implementação de um modelo de Balcão Único (One Stop Shop), um sistema concebido para centralizar, simplificar e dar mais eficiência a instituição na prestação de serviços.
As partes reconheceram a necessidade de convergir para um modelo unificado de prestação de serviços, capaz de proporcionar uma experiência mais fluida ao utilizador, reduzir deslocações, eliminar redundâncias e promover a simplificação administrativa.
Por forma a encontrar áreas de cooperação, o Presidente do Conselho de Administração da ATDI, Adilson Gomes, apresentou as principais iniciativas em curso no âmbito da transformação digital do Estado, com destaque para a Plataforma Nacional de Interoperabilidade, o Portal do Cidadão, a Identidade Digital e outras soluções estruturantes destinadas a promover uma Administração Pública mais integrada, moderna e centrada no cidadão.
O dirirente sublinhou o facto de várias instituições públicas já se encontram em processo de integração através da plataforma de Interoperabilidade, como por exemplo o Instituto Nacional dos Transportes Rodoviários (INATRO), a Direcção Nacional de Identificação Civil (DNIC) e o Ministério da Justiça, Assuntos Constitucionais e Religiosos (MJCR).
Segundo Adilson Gomes, neste momento esta em estudo o alargamento gradual da iniciativa de integração das instituições do Estado e nisso inclui o BAÚ, sublinhando que a modernização dos processos administrativos constitui um dos objectivos estratégicos do Governo, em estreita articulação com o Ministério da Administração Estatal e Função Pública (MAEFP).
Acrescentou que a existência de sistemas isolados em diversas instituições públicas reforça a necessidade da sua integração, permitindo a partilha segura e eficiente de informação, a eliminação da duplicação de dados e a melhoria contínua dos serviços prestados aos cidadãos e às empresas.
Por sua vez, o Director-Geral do BAÚ manifestou interesse em beneficiar de assistência técnica da ATDI, reconhecendo o papel da Agência na coordenação e implementação de soluções tecnológicas para o sector público.
